01 · Der Alltag
Jeder dieser Anrufe holt Sie aus der Arbeit, und die Antwort ist fast immer dieselbe. DRB Status gibt jedem Kunden einen eigenen Link, auf dem er den Stand seines Auftrags selbst nachliest. Sie klicken einmal weiter, der Kunde sieht es sofort.
Das Programm ist fertig, es wird nicht für Sie neu erfunden. Eingerichtet wird es auf Ihren Betrieb: Ihre Schritte, Ihre Bezeichnungen, Ihr Logo. Es passt überall dort, wo ein Auftrag mehrere Tage liegt und der Kunde in der Zwischenzeit nichts sieht – Kfz-Werkstatt, Karosseriebau, Schreinerei, Sanitär, Elektro oder die Reparaturannahme im Laden.
02 · So läuft es
Sie arbeiten weiter wie bisher. Der Unterschied ist ein Klick, wenn sich am Auftrag etwas ändert.
Name, Fahrzeug oder Gegenstand, worum es geht. Das dauert ein paar Sekunden und ersetzt den Zettel, den Sie sowieso schreiben.
Eine kurze E-Mail mit einer Adresse, die nur zu seinem Auftrag führt. Versendet wird über Ihren eigenen Absender auf einem Server in Deutschland, nicht über einen amerikanischen Dienst.
Angenommen, in Arbeit, Lackierung, abholbereit – so, wie die Schritte in Ihrem Betrieb wirklich heißen. Ein Klick, und der Kunde wird benachrichtigt.
Statt anzurufen, öffnet er seinen Link. Einen Kostenvoranschlag kann er dort auch freigeben, bevor Sie anfangen – Sie sehen die Freigabe schwarz auf weiß.
03 · Was dazugehört
Links steht, was bei der Einrichtung passiert. Rechts, was jeden Monat drin ist, ohne dass Sie daran denken müssen.
Einmalige Arbeit, die ich mache, bevor Sie den ersten Auftrag anlegen.
Alles, was danach im Hintergrund weiterlaufen muss.
04 · Was es kostet
Beide stehen vorher schriftlich im Angebot. Es kommt keine Gebühr je Auftrag und keine Position hinterher dazu.
Laufzeit 12 Monate, danach monatlich kündbar. Endpreise, keine Mehrwertsteuer (§ 19 UStG). Im ersten Jahr sind das 690 € plus zwölfmal 49 €, zusammen 1.278 €, danach 588 € im Jahr. Nachrichten per SMS statt per E-Mail sind möglich und kosten extra, weil jede SMS Geld kostet; was genau, steht dann in Ihrem Angebot.
05 · Bevor Sie das einführen
Sie geben ein Stück Ihrer Kundenkommunikation aus der Hand. Deshalb hier ausgeschrieben, was womit geregelt ist – und wie Sie es nachprüfen.
06 · Häufige Fragen
Nein. Sie legen einen Auftrag an und schieben ihn weiter, wenn sich etwas ändert. Das ist ein Klick. Alles andere läuft von allein: die Nachricht an den Kunden, die Anzeige in seinem Link und die tägliche Sicherung.
Nur das, was Sie freigeben. Vor dem Start legen wir zusammen fest, welche Angaben im Kundenlink überhaupt erscheinen. Einkaufspreise, interne Bemerkungen oder die Fahrgestellnummer gehören nicht dazu.
Nein. Er bekommt eine lange Adresse, die nur zu seinem einen Auftrag führt, und öffnet sie am Handy. Nichts zu installieren, nichts anzumelden. Andere Aufträge sind über diesen Link nicht erreichbar.
Die rufen weiter an, und das ist in Ordnung. Der Link ersetzt das Gespräch nicht, er nimmt Ihnen die Anrufe derer ab, die ohnehin lieber selbst nachsehen.
Ja. Auf Wunsch kommt ein Knopf auf Ihre Seite, über den ein Kunde seinen Auftrag aufruft. Die Ansicht bekommt Ihr Logo und Ihre Farben, damit sie nicht nach fremdem Programm aussieht.
Die Einrichtung ist einmalig und ohne Bindung. Der Betrieb läuft 12 Monate und ist danach monatlich kündbar. Ihre Auftragsdaten bekommen Sie bei Kündigung vollständig als Datei heraus.
Wenn Ihre Aufträge am selben Tag fertig sind oder der Kunde ohnehin daneben steht, während Sie arbeiten, bringt Ihnen der Link wenig. Dann sage ich Ihnen das im Gespräch.
07 · Kontakt
Nennen Sie mir einen typischen Auftrag aus Ihrem Betrieb. Ich lege ihn als Beispiel an und zeige Ihnen, was Ihr Kunde sehen würde. Kostenlos und unverbindlich.
DRB // IT Solution