Programme, die Arbeit aus dem Alltag nehmen: der Auftragsstand für Ihre Kunden, Termine ohne Telefon und wiederkehrende Abläufe, die von allein laufen. Sie brauchen nicht alle. Meistens ist es genau eines.
Ein Wort vorweg, damit Sie wissen, was Sie hier lesen: Der Menüpunkt heißt Automatisierung, das stimmt nur zur Hälfte. Automatisch läuft genau eines dieser Programme, nämlich DRB Flow. Dort läuft ein Ablauf, den Sie heute von Hand erledigen, danach von allein weiter.
Die anderen beiden sind Programme, mit denen gearbeitet wird: DRB Status zeigt Ihren Kunden den Stand ihres Auftrags, DRB Termin nimmt Buchungen entgegen. Auch die nehmen Ihnen Arbeit ab, aber nicht im Hintergrund, sondern indem Ihre Kunden selbst erledigen, wofür sie sonst bei Ihnen anrufen.
Suchen Sie den Satz, den Sie bei sich selbst am häufigsten hören. Darunter steht, welches Programm das Hauptwerkzeug wäre, was gut dazu passt und was das Ganze im Paket kostet.
Fünfmal am Tag dieselbe Frage am Telefon, während Sie zwischen Hebebühne und Annahme stehen. Das Hauptwerkzeug ist DRB Status: Ihre Kunden sehen den Stand ihres Auftrags selbst über einen privaten Link, vom Eingang bis „abholbereit“. Sie ändern den Stand mit einem Klick, die Nachricht geht von allein raus.
Der Rückruf-Stapel wächst, während Sie am Patienten sind. Das Hauptwerkzeug ist DRB Termin: Patientinnen und Patienten buchen selbst, rund um die Uhr, auf Ihrer eigenen Seite. Bestätigung mit Kalendereintrag und Erinnerung gehen von allein raus, ohne fremde Plattform und ohne Gebühr je Termin. Bei Heilberufen frage ich so wenig Daten wie möglich ab.
Wer nicht durchkommt, bucht beim Nächsten. Das Hauptwerkzeug ist DRB Termin: Ihre Kundinnen und Kunden buchen abends auf dem Sofa oder sonntags, wann immer sie Zeit haben. Die Erinnerung vor dem Termin geht von allein raus, und jede Erinnerung ist ein Termin, der nicht platzt. Keine fremde Plattform, keine Gebühr je Buchung.
Der Monatsbeitrag richtet sich danach, wie viele Kalender Sie führen – ein Stuhl, ein Team oder mehrere Standorte. DRB Termin im Einzelnen
Kunden fragen nach, während Sie auf der Baustelle stehen. Das Hauptwerkzeug ist DRB Status: Ob Schreinerei, Elektro oder Rohbau – Ihre Kunden sehen selbst, wie weit ihr Auftrag ist, von „Material bestellt“ bis „fertig zur Abnahme“. Sie pflegen den Stand mit einem Klick, statt abends zurückzurufen.
Ihr Betrieb steht nicht dabei? Dann rufen Sie an. Ich sage Ihnen in zehn Minuten, ob eines der Programme bei Ihnen etwas bringt – oder ob es das nicht tut.
Bei jedem gilt dasselbe: einmal die Einrichtung, danach ein fester Monatsbeitrag. Keine Gebühr je Vorgang, egal wie viel bei Ihnen durchläuft.
DRB Status
„Wo steht mein Auftrag?“
Eine eigene Seite für Ihre Kunden, mit Ihrem Logo und Ihren Farben. Jeder Auftrag bekommt einen privaten Link; Ihr Kunde sieht den Stand seines Auftrags, sonst nichts. Die Stationen bilden Ihren Ablauf ab, nicht einen erfundenen. Einrichtung, Anlernen und der Auftragsverarbeitungsvertrag gehören dazu.
DRB Termin
„Haben Sie Donnerstag noch was frei?“
Kunden und Patienten buchen selbst, rund um die Uhr, auf Ihrer eigenen Seite. Die Bestätigung enthält einen Eintrag für den Kalender, vor dem Termin geht eine Erinnerung raus. Der Monatsbeitrag richtet sich danach, wie viele Kalender Sie führen: einer, ein Team oder mehrere Standorte. Die Daten Ihrer Kunden bleiben bei Ihnen. Beim Website-Paket Premium ist die Einrichtung auf Wunsch inklusive, der Monatsbeitrag läuft extra.
DRB Flow
„Das mache ich jeden Tag von Hand.“
Der einzige Punkt auf dieser Seite, der wirklich Automatisierung ist. Ein Ablauf, den Sie heute selbst erledigen, läuft danach von allein: Anfragen vorsortieren, nach dem Auftrag um eine Bewertung bitten, Stammkunden nach längerer Pause anschreiben. Ich schaue mir Ihren Ablauf an, baue ihn, teste ihn mit Ihnen und überwache ihn danach – bleibt etwas hängen, sehe ich es, bevor Sie es merken.
Der Monatsbeitrag deckt den Betrieb auf meinem Server, Cloudflare als Schutz davor, die täglichen Sicherungen, die Aktualisierungen und den Versand der Nachrichten. Alle Preise sind Endpreise, es kommt keine Mehrwertsteuer dazu (§ 19 UStG). Laufzeit 12 Monate, danach monatlich kündbar.
Wer bei Null anfängt, bekommt Website, Pflege und das passende Programm als ein Paket: ein Preis, ein Ansprechpartner, ein Termin für die Übergabe.
Für Betriebe, bei denen ein Auftrag durch mehrere Stationen läuft und Kunden zwischendurch nachfragen: Kfz-Werkstätten, Karosseriebau, Schreinerei, Elektro, Bau.
Für Betriebe, die von Terminen leben: Praxen, Therapie, Salon, Kosmetik, Beratung, Studios.
Rechnen Sie es mit den Preisen von dieser Seite selbst nach. Werkstatt und Handwerk einzeln gebucht: Website 1.290 € plus DRB Status 690 € plus ein Flow-Ablauf ab 350 € sind mindestens 2.330 € und 137 € im Monat.
Praxis und Dienstleister einzeln: 1.290 € plus DRB Termin 890 € plus ein Flow-Ablauf ab 350 € sind mindestens 2.530 € und 147 € im Monat. Alle Pakete und Preise
Abhängig macht ein Programm dann, wenn es einem fremden Portal gehört: Daten und Preis liegen dort nicht in Ihrer Hand. Bei mir gehören die Daten Ihnen, und nach 12 Monaten ist der Vertrag monatlich kündbar. Trotzdem steht hier ausgeschrieben, worauf Sie sich einlassen.
Ob sich das rechnet, können nur Sie ausrechnen. Ein Beispiel zum Nachrechnen mit Ihren eigenen Zahlen: Wenn bei Ihnen am Tag fünf Anrufe „Wo steht mein Auftrag?“ auflaufen und jeder fünf Minuten kostet, ist das eine halbe Stunde am Tag.
Die fünf Anrufe sind meine Annahme, nicht Ihre Zahl – setzen Sie ein, was bei Ihnen wirklich anfällt.
Der Vertrag läuft dann monatlich weiter und ist monatlich kündbar. Die 12 Monate decken die einmalige Einrichtung ab, genau wie bei der Website-Pflege.
Ja. Sie bekommen Ihre Daten in einem gängigen Format zum Herunterladen, ohne Gebühr und ohne Diskussion. Sie sind nie eingesperrt.
Nein. Ich richte alles ein und lerne Sie an Ihrem Programm an. Danach sind es ein paar Klicks am Tag, meistens direkt auf dem Handy.
Die Programme laufen auf einem Server in Deutschland. Davor schalte ich Cloudflare, einen Schutzdienst aus den USA, der Angriffe und Überlastung abfängt, bevor sie den Server erreichen. Einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO bekommen Sie von mir, verantwortlich für die Daten Ihrer Kunden bleiben Sie. Bei Praxen und Heilberufen frage ich so wenig Daten wie möglich ab. Eine Rechtsberatung ist das nicht: Ihre Rechtstexte kommen vom Anwalt oder aus einem anwaltlich gepflegten Generator auf Ihre Lizenz.
Ja, das ist der Normalfall. Die meisten starten mit genau einem Programm oder einem einzelnen Ablauf und erweitern später. Die Komplettsysteme lohnen sich vor allem, wenn ohnehin eine neue Website ansteht.
Die Online-Terminbuchung können Sie unter termin-demo.drb-it.de selbst durchklicken, ohne Anmeldung. Die übrigen Programme zeige ich Ihnen im Erstgespräch.
