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Das Telefon klingelt, und Sie haben die Hände nicht frei

Der Anrufer wartet, versucht es noch einmal und ruft dann beim Nächsten an. Wer selbst buchen kann, macht das abends um halb elf auf dem Sofa – ohne dass Sie mitten in der Arbeit ans Telefon müssen. DRB Termin ist die Buchung dafür, auf Ihrer eigenen Website.

Die bekannten Buchungsportale nehmen Ihnen die Anrufe auch ab. Dafür kassieren sie bei jedem Termin mit, und die Kundenliste liegt danach bei ihnen, nicht bei Ihnen.

Hier zahlen Sie einen festen Betrag im Monat, egal wie viel gebucht wird, und die Namen und Nummern Ihrer Kunden bleiben in Ihrer eigenen Datenbank.

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Buchen, bestätigen, erinnern – ohne Ihr Zutun

Eingerichtet wird einmal. Danach passiert das Meiste, während Sie arbeiten oder schlafen.

  1. 01

    Wir richten Ihre Buchung ein

    Welche Leistungen buchbar sind, wie lange jede dauert, wann Sie geöffnet haben, wann Pause ist und wie viel Vorlauf Sie brauchen.

    Sie
    sagen mir, was wie lange dauert und was Sie nie online vergeben wollen
    Ich
    baue die Buchung und setze sie in Ihre bestehende Website
  2. 02

    Der Kunde sucht sich eine freie Zeit

    Auf Ihrer Website, am Handy, auch abends und sonntags. Angeboten wird nur, was tatsächlich frei ist – belegte Zeiten erscheinen gar nicht erst.

    Sie
    sehen die Buchung sofort in Ihrem Kalender
    Ich
    sorge dafür, dass keine Zeit doppelt vergeben werden kann
  3. 03

    Die Bestätigung geht sofort raus

    Der Kunde bekommt eine E-Mail mit einem Kalendereintrag zum Antippen. Versendet über Ihren eigenen Absender auf einem Server in Deutschland, nicht über einen amerikanischen Versanddienst.

    Sie
    müssen nichts bestätigen, das läuft von allein
    Ich
    schreibe die Texte der Nachrichten in Ihrer Ansprache
  4. 04

    Vor dem Termin wird erinnert

    Kurz vorher bekommt der Kunde eine Erinnerung. Wer nicht kann, sagt dann ab, statt einfach nicht zu erscheinen – und Sie können die Zeit noch vergeben.

    Sie
    sehen Absagen sofort und haben die Zeit wieder frei
    Ich
    lege mit Ihnen fest, wie lange vorher erinnert wird

Einmal einrichten, dann läuft es

Links steht, was vor dem Start passiert. Rechts, was jeden Monat drin ist, ohne dass Sie daran denken müssen.

In der Einrichtung

Einmalige Arbeit, bevor der erste Kunde einen Termin bucht.

  • Buchbare Leistungen mit Dauer, Öffnungszeiten, Pausen, Sperrzeiten und Vorlauf
  • Mehrere Kalender, wenn mehrere Personen oder Plätze zu vergeben sind
  • Bestätigung, Kalendereintrag und Erinnerung in Ihrer Ansprache und mit Ihrem Absender
  • Einbau in Ihre bestehende Website und Verweis auf Ihre Datenschutzerklärung im Formular
  • Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO, ein Testlauf und eine Einweisung
Einrichtung, einmalig890 €

Jeden Monat enthalten

Alles, was danach im Hintergrund weiterlaufen muss.

  • Betrieb auf einem Server in Deutschland, davor Cloudflare als Schutz gegen Angriffe und Überlastung
  • Versand aller Bestätigungen und Erinnerungen, ohne Gebühr je Buchung
  • Sicherungen, Aktualisierungen und Überwachung rund um die Uhr
  • Änderungen an Zeiten, Leistungen und Dauern, wenn sich bei Ihnen etwas ändert
  • Bei Störungen melde ich mich innerhalb einer Stunde
Betrieb, je Monatab 59 €

Fester Betrag statt Gebühr je Termin

Der Monatsbetrag richtet sich danach, wie viele Kalender oder Standorte Sie brauchen – nicht danach, wie viele Termine gebucht werden. Ob zehn oder zweihundert: der Betrag bleibt gleich.

Einmalig
Einrichtung: Buchung auf Ihre Leistungen und Zeiten, Nachrichten in Ihrem Erscheinungsbild, Einbau in Ihre Website, Auftragsverarbeitungsvertrag, Testlauf und Einweisung. Beim Website-Paket Premium auf Wunsch inklusive, der Monatsbetrag läuft extra.
890 €
Solo
Ein Kalender an einem Standort. Der Regelfall für Einzelbetriebe und kleine Praxen.
59 € / Monat
Team
Mehrere Kalender an einem Standort, etwa mehrere Stühle, Behandler oder Arbeitsplätze.
79 € / Monat
Multi
Mehrere Standorte, jeder mit eigenen Zeiten und eigenen Kalendern.
119 € / Monat

Laufzeit 12 Monate, danach monatlich kündbar. Endpreise, keine Mehrwertsteuer (§ 19 UStG). Im ersten Jahr sind das mit einem Kalender 890 € plus zwölfmal 59 €, zusammen 1.598 €, danach 708 € im Jahr. Erinnerungen per SMS statt per E-Mail sind möglich und kosten extra, weil jede SMS Geld kostet; was genau, steht dann in Ihrem Angebot.

Was mit Ihren Kundendaten passiert

Eine Terminbuchung sammelt Namen, Nummern und Gewohnheiten Ihrer Kunden. Deshalb hier ausgeschrieben, wie das geregelt ist – und wie Sie es nachprüfen.

Keine Gebühr je Termin
Sie zahlen einen festen Betrag im Monat. Wie viel gebucht wird, ändert daran nichts, und am Umsatz Ihrer Termine ist niemand beteiligt. So prüfen Sie das: Der Betrag steht als eine feste Zeile in Ihrem Angebot, ohne Zusatz je Buchung.
Wem die Kunden gehören
Namen, Nummern und Termine liegen in einer eigenen Datenbank für Ihren Betrieb. Sie werden nicht ausgewertet, nicht weitergegeben und nicht für Werbung anderer verwendet. So prüfen Sie das: Sie bekommen die Liste jederzeit als Datei; die Regelung dazu steht in den AGB.
Wo die Daten liegen
Auf einem Server in Deutschland, mit täglichen Sicherungen. Die Nachrichten an Ihre Kunden gehen über Ihren eigenen Absender raus, nicht über einen amerikanischen Versanddienst. Vor dem Server liegt Cloudflare, ein Schutzdienst aus den USA: Er fängt Angriffe und Überlastung ab, bevor sie den Server erreichen. So prüfen Sie das: Rechenzentrum und Auftragsverarbeitungsvertrag nenne ich Ihnen vor Vertragsschluss schriftlich.
Praxen und Heilberufe
Bei Zahnarzt-, Arzt- und Therapiepraxen richte ich die Buchung besonders sparsam ein: nur die notwendigen Felder und keines für den Grund des Besuchs. Gesundheitsdaten sind nach Art. 9 DSGVO besonders geschützt und gehören nicht in ein Buchungsformular. So prüfen Sie das: Sie sehen das Formular vor dem Start und streichen jedes Feld, das Ihnen zu weit geht.
Wenn Sie aufhören
Der Betrieb läuft 12 Monate und ist danach monatlich kündbar. Ihre Kunden- und Termindaten bekommen Sie vollständig als Datei heraus, ohne Diskussion und ohne Gebühr. So prüfen Sie das: Die Regelung steht in den AGB, die Sie vor der Beauftragung bekommen.

Was Betriebe vorher wissen wollen

Was kostet mich ein einzelner Termin?

Nichts zusätzlich. Sie zahlen einen festen Betrag im Monat, unabhängig davon, wie viele Termine gebucht werden. Es gibt keine Gebühr je Buchung und keine Beteiligung am Umsatz.

Können meine Kunden weiterhin anrufen?

Ja, und viele werden das auch tun. Telefonisch vereinbarte Termine tragen Sie selbst in denselben Kalender ein, damit die Zeit für die Online-Buchung sofort belegt ist.

Was passiert, wenn zwei Kunden gleichzeitig dieselbe Zeit buchen wollen?

Eine Zeit wird nur einmal vergeben. Sobald sie belegt ist, verschwindet sie aus der Auswahl. Doppelbuchungen sind damit ausgeschlossen.

Brauche ich dafür eine neue Website?

Nein. Die Buchung wird in Ihre bestehende Seite eingebaut. Wenn Ihre Seite so alt ist, dass das nicht sauber geht, sage ich Ihnen das vorher und nicht nach der Rechnung. Steht ohnehin eine neue Website an: Beim Website-Paket Premium ist die Einrichtung von DRB Termin auf Wunsch inklusive, der Monatsbetrag läuft extra.

Bekommen meine Kunden die Erinnerung auch per SMS?

Bestätigung und Erinnerung gehen per E-Mail und sind im Preis enthalten. SMS ist möglich, kostet aber extra, weil jede einzelne Nachricht Geld kostet. Was genau, steht dann in Ihrem Angebot.

Ich habe eine Praxis. Ist das datenschutzrechtlich in Ordnung?

Für Zahnarzt-, Arzt- und Therapiepraxen richte ich die Buchung besonders sparsam ein: nur die Felder, die es wirklich braucht, und kein Feld für den Grund des Besuchs. Gesundheitsdaten gehören nicht in ein Buchungsformular, sie sind nach Art. 9 DSGVO besonders geschützt. Die Prüfung Ihrer eigenen Rechtstexte bleibt Sache Ihres Anwalts.

Wie lange bin ich gebunden?

Die Einrichtung ist einmalig und ohne Bindung. Der Betrieb läuft 12 Monate und ist danach monatlich kündbar. Ihre Kunden- und Termindaten bekommen Sie bei Kündigung vollständig als Datei heraus.