Was kostet die Betreuung einer Website?
29 € im Monat für Basis, 59 € für Plus und 99 € für Pro. In jeder Stufe enthalten sind Hosting in Deutschland, SSL, tägliche Sicherungen, Aktualisierungen und Überwachung. Plus ergänzt Änderungen an Texten und Bildern bis 30 Minuten im Monat, Pro zusätzlich die laufende Google-Pflege und einen Bericht jeden Monat. Alle Preise sind Endpreise, es kommt keine Mehrwertsteuer dazu (§ 19 UStG). Die Laufzeit beträgt 12 Monate, danach ist monatlich kündbar.
Brauche ich die Betreuung überhaupt?
Pflicht ist sie nicht. Sie können die fertige Seite auch selbst hosten oder hosten lassen, sie gehört Ihnen. Ohne Wartung wird eine Website allerdings nach ein bis zwei Jahren zum Sicherheitsrisiko: Die Software veraltet, das Zertifikat für das Schloss in der Adresszeile läuft ab, und ob die Sicherung wirklich zurückspielbar ist, merkt man erst, wenn man sie braucht.
Können Sie auch eine Website betreuen, die jemand anders gebaut hat?
Ja. Ich schaue mir vorher Technik, Hosting, Tempo und die eingebundenen Rechtstexte an und sage ehrlich, was läuft und was nicht. Danach ziehe ich die Seite auf meinen Server in Deutschland um und übernehme Sicherungen, Aktualisierungen und Überwachung. Eine komplette Neuerstellung ist dafür nicht nötig.
Was passiert, wenn die Website ausfällt oder Sie krank sind?
Die Server werden rund um die Uhr automatisch überwacht und melden Störungen sofort. Von jeder Seite gibt es tägliche Sicherungen, eine kaputte Seite ist damit in unter einer Stunde wiederhergestellt. Bei Störungen melde ich mich am selben Werktag. Für längere Ausfälle liegen Zugangsdaten und Sicherungen so, dass ein anderer Dienstleister ohne mich weiterarbeiten kann. Sie sind nie eingesperrt.
Was passiert bei einer Kündigung mit meinen Daten?
Domain, Inhalte und Zugänge gehören Ihnen. Bei einer Kündigung bekommen Sie alles vollständig heraus: die Dateien Ihrer Website, die letzten Sicherungen, Ihre Domain samt Umzug zum neuen Anbieter und sämtliche Zugänge. Ohne Diskussion und ohne Gebühr. Die Regelung steht in den AGB, die Sie vor der Beauftragung bekommen.