DRB // IT Solution

01 · Laufende Betreuung

Website-Betreuung und Wartung ab 29 € im Monat

Eine Website ist nie fertig. Sie liegt auf einem Server, ist Tag und Nacht erreichbar und braucht deshalb Aktualisierungen, Sicherungen und jemanden, der hinschaut. Genau das übernehme ich – zu einem festen Preis im Monat, ohne Rechnung nach Aufwand.

Basis
Hosting in Deutschland, SSL, tägliche Sicherungen, Aktualisierungen, Überwachung
29 € / Monat
Plus
zusätzlich Änderungen an Texten und Bildern bis 30 Minuten im Monat, Rechtstexte aktuell halten
59 € / Monat
Pro
zusätzlich laufende Google-Pflege, Beiträge im Unternehmensprofil, Bericht jeden Monat
99 € / Monat

Laufzeit 12 Monate, danach monatlich kündbar. Endpreise, keine Mehrwertsteuer (§ 19 UStG). Welche Stufe passt, hängt davon ab, wie oft sich bei Ihnen etwas ändert – das klären wir vorher in einem kurzen Gespräch. Alle Pakete im Einzelnen

02 · Warum das nötig ist

Eine Website ist kein gedruckter Flyer

Ein Flyer bleibt, wie er ist. Eine Website ist Technik, die läuft – und Technik, die läuft, veraltet.

Was ohne Pflege passiert

Ohne Aktualisierungen wird eine Website nach ein bis zwei Jahren zum Sicherheitsrisiko. Veraltete Software ist das häufigste Einfallstor, das Zertifikat für das Schloss in der Adresszeile läuft irgendwann ab, und ob eine Sicherung wirklich zurückspielbar ist, merkt man erst an dem Tag, an dem man sie braucht.

Ohneveraltete Technik, abgelaufenes Zertifikat, ungeprüfte Sicherung
Mitaktuell, erreichbar, jederzeit wiederherstellbar

Was jeden Monat tatsächlich passiert

  • Aktualisierungen einspielen und danach prüfen, ob alles noch läuft
  • Sicherungen laufen täglich; ich sehe, ob sie durchgelaufen sind
  • Erreichbarkeit rund um die Uhr überwacht
  • Zertifikat erneuert, bevor es abläuft
  • ab der Stufe Plus: Ihre Änderungen an Texten und Bildern

Sie müssen sich dafür nirgends einloggen und an nichts denken. Die Zugänge gehören trotzdem Ihnen.

Zu den Rechtstexten: Ich binde sie ein und halte die Einbindung aktuell. Die Texte selbst kommen aus einem anwaltlich gepflegten Generator auf Ihre Lizenz oder von Ihrem Anwalt. Rechtsberatung darf ich nicht leisten und leiste ich nicht.

03 · Wenn etwas ausfällt

„Und wenn die Seite steht oder Sie krank sind?“

Die berechtigtste Frage an einen Einzelunternehmer. Deshalb hier ausgeschrieben, was im Ernstfall greift – und was greift, wenn ich selbst länger ausfalle.

Überwachung
Die Server werden rund um die Uhr automatisch überwacht. Ist eine Seite nicht erreichbar, wird das gemeldet, ohne dass jemand hinschauen muss – auch nachts und am Wochenende. Bei Störungen melde ich mich am selben Werktag.
Sicherungen
Von jeder betreuten Seite gibt es tägliche Sicherungen. Eine kaputte Seite ist damit in unter einer Stunde wiederhergestellt. Was das im schlechtesten Fall bedeutet: Sie verlieren die Änderungen eines Tages, nicht Ihre Website.
Wenn ich ausfalle
Zugangsdaten und Sicherungen liegen so, dass ein anderer Dienstleister ohne mich weiterarbeiten kann. Er braucht dafür weder meine Mithilfe noch meine Zustimmung. Sie sind nie eingesperrt. So prüfen Sie das: Die Herausgabe ist in den AGB geregelt, die Sie vor der Beauftragung bekommen.
Wo die Daten liegen
Ihre Seite läuft auf einem Server in Deutschland. Es wird nicht mitgeschrieben, was Besucher sich anschauen, und es wird nichts aus Amerika nachgeladen. Deshalb braucht die Seite auch kein Cookie-Banner. So prüfen Sie das: Rechenzentrum und Auftragsverarbeitungsvertrag nenne ich Ihnen vor Vertragsschluss schriftlich.
Wer arbeitet
Deniz Robin Bektas, Einzelunternehmer, Fachinformatiker für Systemintegration (IHK). Kein Account-Manager, kein Ticketsystem, kein wechselnder Betreuer. So prüfen Sie das: Rufen Sie an. Es geht dieselbe Person ran, die sich später um Ihre Seite kümmert.

04 · Laufzeit und Kündigung

Was passiert, wenn Sie aufhören wollen

Der zweite Punkt, an dem Betriebe zu Recht misstrauisch sind: Wem gehört das alles, wenn die Zusammenarbeit endet?

Laufzeit
Die Betreuung läuft ab dem Start 12 Monate.
12 Monate
Danach
Danach ist sie monatlich kündbar. Wie und bis wann, steht in den AGB, die Sie vor der Beauftragung bekommen.
monatlich
Erstellung
Die Erstellung der Website ist davon getrennt: einmaliger Festpreis, keine Bindung. Die fertige Seite können Sie auch selbst hosten oder woanders hosten lassen.
ohne Bindung
Herausgabe
Bei einer Kündigung bekommen Sie alles heraus: die Dateien Ihrer Website, die letzten Sicherungen, Ihre Domain samt Umzug zum neuen Anbieter und sämtliche Zugänge. Ohne Diskussion und ohne Gebühr.
ohne Gebühr

05 · Fremde Seiten

Ich übernehme auch, was jemand anders gebaut hat

Ihre Seite muss nicht von mir sein. Der häufigste Grund für einen Anruf ist ohnehin der, dass der bisherige Betreuer nicht mehr erreichbar ist.

  1. 01

    Bestandsaufnahme

    Kostenlos und unverbindlich. Danach wissen Sie, in welchem Zustand Ihre Seite ist – auch dann, wenn Sie sich gegen mich entscheiden.

    Sie
    nennen mir die Adresse der Seite und wer sie bisher betreut hat
    Ich
    prüfe Technik, Hosting, Tempo und die eingebundenen Rechtstexte und sage ehrlich, was läuft und was nicht
  2. 02

    Umzug und Einrichtung

    Der Umzug wird so gelegt, dass Ihre Adresse und Ihre E-Mail durchgehend erreichbar bleiben. Besucher merken nichts davon.

    Sie
    geben die Zugänge frei oder fordern sie beim bisherigen Anbieter an; ich sage Ihnen, welche das sind
    Ich
    ziehe die Seite auf den Server in Deutschland um und richte Sicherungen, Aktualisierungen und Überwachung ein
  3. 03

    Ab dann läuft es

    Ein fester Preis im Monat, ein Ansprechpartner, und Sie hören von der Technik nur noch, wenn es wirklich etwas zu sagen gibt.

    Sie
    melden sich, wenn sich etwas ändert – neue Öffnungszeiten, neue Leistung, neue Bilder
    Ich
    halte die Seite aktuell, sicher und erreichbar und melde mich bei Störungen am selben Werktag

06 · Häufige Fragen

Fragen zur laufenden Betreuung

Was kostet die Betreuung einer Website?

29 € im Monat für Basis, 59 € für Plus und 99 € für Pro. In jeder Stufe enthalten sind Hosting in Deutschland, SSL, tägliche Sicherungen, Aktualisierungen und Überwachung. Plus ergänzt Änderungen an Texten und Bildern bis 30 Minuten im Monat, Pro zusätzlich die laufende Google-Pflege und einen Bericht jeden Monat. Alle Preise sind Endpreise, es kommt keine Mehrwertsteuer dazu (§ 19 UStG). Die Laufzeit beträgt 12 Monate, danach ist monatlich kündbar.

Brauche ich die Betreuung überhaupt?

Pflicht ist sie nicht. Sie können die fertige Seite auch selbst hosten oder hosten lassen, sie gehört Ihnen. Ohne Wartung wird eine Website allerdings nach ein bis zwei Jahren zum Sicherheitsrisiko: Die Software veraltet, das Zertifikat für das Schloss in der Adresszeile läuft ab, und ob die Sicherung wirklich zurückspielbar ist, merkt man erst, wenn man sie braucht.

Können Sie auch eine Website betreuen, die jemand anders gebaut hat?

Ja. Ich schaue mir vorher Technik, Hosting, Tempo und die eingebundenen Rechtstexte an und sage ehrlich, was läuft und was nicht. Danach ziehe ich die Seite auf meinen Server in Deutschland um und übernehme Sicherungen, Aktualisierungen und Überwachung. Eine komplette Neuerstellung ist dafür nicht nötig.

Was passiert, wenn die Website ausfällt oder Sie krank sind?

Die Server werden rund um die Uhr automatisch überwacht und melden Störungen sofort. Von jeder Seite gibt es tägliche Sicherungen, eine kaputte Seite ist damit in unter einer Stunde wiederhergestellt. Bei Störungen melde ich mich am selben Werktag. Für längere Ausfälle liegen Zugangsdaten und Sicherungen so, dass ein anderer Dienstleister ohne mich weiterarbeiten kann. Sie sind nie eingesperrt.

Was passiert bei einer Kündigung mit meinen Daten?

Domain, Inhalte und Zugänge gehören Ihnen. Bei einer Kündigung bekommen Sie alles vollständig heraus: die Dateien Ihrer Website, die letzten Sicherungen, Ihre Domain samt Umzug zum neuen Anbieter und sämtliche Zugänge. Ohne Diskussion und ohne Gebühr. Die Regelung steht in den AGB, die Sie vor der Beauftragung bekommen.

08 · Kontakt

Sagen Sie mir, um welche Seite es geht

Ich schaue mir Hosting, Technik und die eingebundenen Rechtstexte an und sage Ihnen, welche Stufe passt – oder dass Ihre jetzige Lösung in Ordnung ist. Kostenlos und unverbindlich.